Bicicleta Club de Catalunya (BACC) - El Bicing de Barcelona atribuye los fallos a que esperaba la mitad de usuarios

El Bicing de Barcelona atribuye los fallos a que esperaba la mitad de usuarios

Barcelona | 20 minutos | M. L.. 14 de julio 2008

Pide a los ciclistas que «rebajen» las expectativas. No quieren que les exijan lo mismo que a otros medios de transporte públicos.

Los usuarios del Bicing deben «rebajar» las expectativas que tienen del servicio. Es más, se les tiene que «educar» para que comprendan sus limitaciones. Así lo cree el director general de Clear Channel, empresa que gestiona el Bicing, Aristóbulo de Juan García, quien considera «injustificado» las críticas al servicio, ya que esperaban la mitad de usuarios de los más de 150.000 que tienen ahora. La mayoría de quejas son por las dificultades a la hora de dejar o recoger alguna de las cerca de 6.000 bicis en alguna de las 400 estaciones.

La gente quiere un servicio de lujo, y creo que lo tendremos, pero a su tiempo. «El Bicing sólo tiene un año y realiza seis millones de viajes, los mismos que el bus o el metro. Las expectativas del transporte público están bien gestionadas, pero las de la bicicleta, no. Tenemos que educar a los usuarios», afirmó De Juan. En este sentido, el Bicing debe ser un sistema de transporte «complementario» al metro y al autobús, y que no puede asumir «llevar a la gente a un concierto, a un partido de fútbol o a la playa». Con las bicicletas, al igual que con el coche, «no se puede encontrar aparcamiento disponible siempre, ni en la puerta de casa».

De Juan negó que el servicio esté «desbordado» o a punto «de morir de éxito». Y fue optimista respecto al futuro. «La gente quiere un servicio de lujo, y creo que lo tendremos, pero a su tiempo». Por su parte, las asociaciones de ciclistas tienen otra opinión y consideran que los usuarios del Bicing están «en su derecho de exigir el mejor servicio», según afirmaron desde el Bicicleta Club de Catalunya a 20minutos.

El Bicing tiene previsto mejorar el servicio en los próximos mesesLa empresa que gestiona el Bicing tiene previsto mejorar el servicio en los próximos meses. Así, modificará el sistema de anclaje de las bicicletas y aumentará el número de furgonetas que se encargan de la distribución de las bicis. El sistema de atención al cliente también sufrirá cambios: el objetivo es que se resuelvan las dudas de los usuarios en menos de seis días.

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Comentaris (2)

1. Bicing Club
Escrit per Aquesta adreça de correu electrònica està protegida contra els robots d'spam, necessites activar Javascript per veure-la , el 08-10-2008 15:51
Ami amb sembla que es molt bona idea aixo del Bicing Club , !Felicitats! :) :x

2. Escrit per un usuari qualsevol, el 12-11-2008 07:58
Potser ens cal \"educar\" els gerents del bicing a millorar la qualitat del manteniment de les bicicletes, per exemple contractant més mecànics i millor qualificats i pagats. Si de cada 3 bicicletes bicing que agafes has o hauries de tornar inmediatament 2 perque tenen deficiències (no funcionen els llums i te la jugues a la nit, no frenen bé, el canvi de marxes no funciona, la roda no gira, els pneumàtics están massa poc inflats o desinflats amb el perill que suposa anar als revolts, el manillar està tort o mal ajustat, etc.), si arribes a l\'estació de bicing i cada vegada hi ha 5 o més bicicletes que no funcionen, si ve una furgoneta i reparteix bicis amb problemes, no és estrany que es col.lapsi el sistema i que els usuaris hagin d\'esperar tant.

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