|
Barcelona | La Vanguardia
Desde hace unos días tengo un problema como usuario del Bicing. Me
giran un cargo por 42 euros que corresponde a una noche, doce horas,
que supuestamente me he dedicado a ir en bicicleta por la ciudad. Me he
puesto en contacto con Bicing unas diez veces a través de llamadas y
correos electrónicos y el resultado es siempre el mismo: que pague y
luego presente una reclamación que será estudiada y, quizás, hay
devolución del importe indebidamente cobrado.
Yo no he podido devolver el recibo debido a que
el sistema que se utiliza para el cobro es la tarjeta de crédito, con
lo cual se presumen consentidos los cargos por haber dado el número de
tarjeta, y el banco me somete al mismo régimen: cargo en cuenta y carta
a la empresa titular de la tarjeta exponiendo los motivos de lo
indebido del cargo y, si lo estiman, devolución del cobro.
Ante esta situación el cliente se encuentra
desvalido, se me está sometiendo al mismo régimen jurídico por el pago
de una deuda a una empresa privada que si se tratase de un impuesto. Se
aplica la máxima tributaria de solve et repete (paga y luego recurre).
Pero
someter a un usuario al pago de cualquier cargo indebido y que tenga
que soportar la peregrinación telefónica de Bicing y la entidad
bancaria, y luego un recurso, me parece excesivo. Por supuesto voy a
reclamar tanto a Bicing como a la Administración, porque no es de
recibo que se use mi tarjeta, proporcionada de buena fe, para soportar
cargos manifiestamente indebidos. Me pregunto: ¿y si hubieran sido
1.000 o 2.000 euros?
ROBERT ÁLVAREZ SASTRE
> Veure article original
Visualitzacions: 13340
1. Comentari a "Bicing: ¿un impuesto? "
Escrit per
Aquesta adreça de correu electrònica està protegida contra els robots d'spam, necessites activar Javascript per veure-la
, el 08-12-2008 18:28
Com podeu veure per la signatura, soc qui va escriure la carta que teniu penjada al Web a La Vanguardia. Gràcies per reproduir-la. Us vull completar la història.
Després de publicada amb l’empresa vaig enviar-li molts correus i en varen contestar de forma estereotipada que ja s’ho mirarien. Tanmateix, el director de la Caixa de Catalunya, on tinc el compte va llegir la meva carta al diari i em va permetre, molt amablement, fer un escrit a Visa per retornar el càrrec, que no rebut, abans de ser carregat en compte. Un temps després el Bicing em va contestar i em va confirmar que tenia raó i que disculpés l’errada. Evidentment, no en van retornar els calés perquè no vaig deixar que els cobressin, si no al menys els haguessin arribat a tenir indegudament.
Al meu entendre, el problema radica en el sistema de pagament. Si fos per rebut ordinari amb càrrec al compte –que és com hauria de ser -, es podria retirar el cobrament dins d’uns dies després del pagament. Al ser a través de targeta entenc que hi ha una desvinculació jurídica (soc advocat) entre el càrrec formal i el material, és com si fos una lletra de canvi. Es carrega l’import al compte de crèdit amb desvinculació del fet que el suporta; s’estableixen dues relacions jurídiques independents: una, entre la societat de la targeta i, l’altra, subjacent i independent, entre l’usuari i l’empresa Bicing. D’aquesta forma el servei s’assegura que no li tornen els rebuts, com per exemple fem quan ens ve un càrrec indegut del telèfon, gas, etc. En definitiva, caldria que canviessin el servei de pagament per rebuts ordinaris i així ens estalviaríem discutir primer amb l’entitat del compte corrent, després amb l’empresa de crèdit i, finalment, el Bicing. I així eliminaríem també el tenir que pagar i ells que tinguessin la potestat de retornar o no els diners. És una societat anònima i no té perquè aprofitar-se d’aquest mitjà de pagament que està pensat per altre tipus de relacions jurídiques, on hi ha un acord instantani entre qui compra i ven. |
2. gràcies per la recomanació
Escrit per
Aquesta adreça de correu electrònica està protegida contra els robots d'spam, necessites activar Javascript per veure-la
, el 10-12-2008 14:41
apreciat Robert,
Gràcies per la teva recomanació que farem arribar a l'Ajuntament.
salutacions cordials,
Equip del BACC |
3. Queixes Bicicng
Escrit per
Aquesta adreça de correu electrònica està protegida contra els robots d'spam, necessites activar Javascript per veure-la
, el 12-12-2008 18:33
Robert,
Jo no soc advocat, ni usuari de Bicing, però si afectat, dons soc co-propietari de un comerç de bicicletes a Barcelona.
Las irregularitats del Bicing son diverses i consentides, dons si fas un repàs per tots els mitjans de comunicació, pots veure des de usuaris, vianants, comerços i llogaters de bicicletes, treballadors... diversos col•lectius es queixant, però no es passa d’aquí, excepte els que “ens juguem els quartos”.
Igual que Clear Channel, que crec que no sembla la empresa ideal per portar un sistema de bicicleta pública, per coneixements i conscienciació sobre bicicletes i mobilitat sostenible.
Igual que comentes que Clear Channel aplica la màxima “solve et repete”, els usuaris de Bicing apliquen la de “si no em perjudica a mi, i em beneficia, millor no protestar”, per això finalitzat el conflicte personal la protesta no continua, de aquesta manera retirant pagaments no correctes (i altres de correctes) tant l’ajuntament com Clear Channel eliminant el problema. Si es un problema tècnic o funcional, protesto mediàticament, però no formalment, no sigui que pugin els preus i s’acabi la “ganga”.
Saps que un km de Bicing emet mes CO2 que un km/persona de autobús?, saps que una bici del Bicing dura uns 6 mesos?, saps que amb el bitllet de un transport públic pagues aproximadament un 40 % del cost del servei i al Bicing ni un 10 %?.
Jo t’animo que si realment creus injusta la situació que has patit i la forma d’actuar del Bicing, no et conformis amb el retorn de la quantitat “teva”, lluita i reclama pels altres i pensa que pots ser un altre vegada tu, o un altre que aprecies. Creu-me, no cal amb anar amb bicicleta, tenim que actuar en defensa d’un futur... que es de tots, no individual.
Els sistemes socials es basen en que els que poden paguen per que els que no poden no ho tinguin que fer, i els únics serveis universals son els primaris, assistència sanitària i educació, no ho es la vivenda (tindrem que parlar perquè no), i sempre amb respecte de la iniciativa privada. Fitxat la propera vegada que vaguis amb Bicing si els altres usuaris son gent necessitada de ajut social, reflexiona per que 180.000 abonat fan només 50.000 usos.
Gràcies per aguantar la meva impertinència, però t’asseguro una cosa, una empresa seria mai et cobrarà res que no et correspongui, ni et donarà un servei dolent, ni tindrà una atenció post venda negativa o nul•la, ni pagarà els empleats per sota de conveni, ni... , però això si et cobrarà el que costa el producte o servei.
Salut. |
|
- Si us plau, escriu un comentari relacionat amb l'article.
- Els atacs personals i els insults es borraran.
- No utilitzis els comentaris per fer publicitat d'un lloc web
- Si actualitzes el navegador perdràs el teu comentari
- El navegador només es refresca si introdueixes un codi de seguretat erroni
|
Powered by AkoComment Tweaked Special Edition v.1.4.6
AkoComment © Copyright 2004 by Arthur Konze - www.mamboportal.com
All right reserved |
Comentaris (3)
